Große Institutionen wie Gewerkschaften, Sozialversicherungsträger oder etwa Energieversorger haben einen großen Kundenstamm in ihren Datenbanken. Die Mitgliederverwaltung umfasst die Ordnung sämtlicher, dem Kunden oder Mitglied zugeordneten Geschäftsverläufe und -daten wie auch Adresse, Korrespondenz oder Buchhaltung.